maandag 28 februari 2011

Antwoord van KPN

Zojuist ben ik gebeld door mevrouw Carla Zwart van KPN. Zij gaf aan het eigenlijk volledig met mij eens te zijn over de punten die ik heb geformuleerd in mijn klacht. Wat gaat er nu gebeuren? Nou vooralsnog niets, behalve dat mevrouw Zwart mijn brief bij haar manager neerlegt met het verzoek daar goed naar te kijken omdat de punten die ik aanstip hout snijden. Had ik deze reactie verwacht? Uh ja, eigenlijk wel. Ik verwacht niet dat als ik een klacht indien met valide punten dat KPN meteen om gaat en haar beleid grondig wijzigt. Ik denk overigens wel dat dit snel gaat gebeuren.

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen